近幾天，我們在微信公眾號上發(fā)布了《“不見面”結(jié)賬業(yè)務(wù)應(yīng)該這樣辦》和關(guān)于開放“繳費確認(rèn)撤銷申請”功能的《緊急通知》等文章，受到大家的廣泛關(guān)注，后臺留言提問明顯增多。
小編將大家的留言提問收集匯總后，求助業(yè)務(wù)同事做出了專業(yè)解答，分為《“月度自主繳費”問題解答》《使用郵件“不見面”辦理自主核賬溫馨提示》《“繳費確認(rèn)撤銷申請”問題解答》三部分，與大家共同學(xué)習(xí)。
下面請看“月度自主繳費”問題解答~
1.這月第一次開始繳費，操作月度自主繳費總是失敗，提示原因是申報月度可能有政策減免部分，經(jīng)辦中心未核定，……這種情況怎么處理？
請先查詢單位減免類型。途徑一：通過網(wǎng)上服務(wù)平臺“公共信息查詢”中“疫情政策減免信息查詢”。途徑二：陜西養(yǎng)老保險”手機APP中首頁“減免查詢”。
若查詢顯示未劃型，請攜帶營業(yè)執(zhí)照前往經(jīng)辦機構(gòu)辦理劃型業(yè)務(wù)后，再辦理月度自主繳費。
若查詢顯示已劃型，請先單獨辦理1月份月自主繳費，再辦理其他月份自主繳費。階段性減免社會保險費政策是從2020年2月開始的，因此不能將1月和其他月份一起核定，但是可以分開核定后，合在一起點擊“繳費確認(rèn)”。
2.單位2019年結(jié)賬到7月，核賬就可以核7月之后到20年4月？
是的，2019年7月至12月的賬可以自主繳費核定。申報2020年繳費基數(shù)后，就可以進行2020年的自主繳費核定。
3. 核定時發(fā)現(xiàn)之前月份人員和基數(shù)有誤就沒核定，這個必須去大廳核對才能修改嗎？
若當(dāng)年月份均未結(jié)算，可在網(wǎng)上服務(wù)平臺“在職人員管理”---“年度繳費基數(shù)修正”中更改。若已結(jié)算，則不能修改。
4．你好，我想知道我提交2月份確認(rèn)繳費后，3月需要減人，是等2月份個人賬戶到賬后再做3月份的，還是直接可以操作
可以直接對要減掉的人員進行“暫停繳費”操作。
5.5月份選擇使用待轉(zhuǎn)基金后，生成社會保險征繳計劃明細(xì)單，在社會保險客戶端特殊交費中沒有數(shù)字，是怎么回事？是不是不用在客戶端申報了。
查看《社會保險費征集計劃合計單》中的“實際應(yīng)收”。
若實際應(yīng)收為0，說明您單位的待轉(zhuǎn)基金足夠多，5月份就不用到稅務(wù)部門社保費管理客戶端上申報繳費了，按沖抵待轉(zhuǎn)基金結(jié)賬“不見面”辦理業(yè)務(wù)(點擊查看《“不見面”結(jié)賬業(yè)務(wù)應(yīng)該這樣辦！??！》）。
若實際應(yīng)收大于0，請持《社會保險費征集計劃合計單》聯(lián)系稅務(wù)部門。
溫馨提示：《社會保險費征集計劃合計單》可在網(wǎng)上服務(wù)平臺“證明打印”---“征集計劃單”中補打。
6.由于1-4月份未結(jié)算，5月份做核定時用待轉(zhuǎn)金抵扣了，現(xiàn)在1-4月份需繳金額少了怎么辦？
請在網(wǎng)上服務(wù)平臺“繳費信息查詢”---“單位繳費信息查詢”中查看5月是否結(jié)算：
若未結(jié)算，撤銷5月份繳費后，再進行1-4月份的月度自主繳費。
若已結(jié)算，辦理1-4月份的月度自主繳費后，到稅務(wù)部門社保費管理客戶端繳費。
7.五月份在大廳辦理的繳費，用的代轉(zhuǎn)基金。請問還需要打電話或發(fā)郵件辦理五月份的結(jié)算嗎？
通過網(wǎng)上服務(wù)平臺“單位繳費信息查詢”確認(rèn)結(jié)算狀態(tài)，若結(jié)算標(biāo)識為“已結(jié)算”，則無需再次聯(lián)系經(jīng)辦機構(gòu)；
若顯示“未結(jié)算”，則通過電話或郵件將單位信息告知經(jīng)辦機構(gòu)即可。
8.結(jié)2019年帳時，結(jié)不了1-6月的帳，提示2020年未辦理基數(shù)申報業(yè)務(wù)，但實際上我已辦了，也無人員增減變化，不知該怎么辦？
持2019年度基數(shù)申報匯總表到所屬經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)大廳辦理2019年度基數(shù)申報業(yè)務(wù)。
9.我想問下,這個月報養(yǎng)老保險如果繳費方式是按經(jīng)辦機構(gòu)自收,用待轉(zhuǎn)基金支付,是否我單位這個月養(yǎng)老保險已經(jīng)申報完畢?
進行沖抵待轉(zhuǎn)基金結(jié)賬“不見面”辦理業(yè)務(wù)后，在網(wǎng)上服務(wù)平臺“單位繳費信息查詢”中若顯示5月“已結(jié)算”，業(yè)務(wù)就辦理完結(jié)了。
10.你好。我單位著急結(jié)3-5月份帳，但是待轉(zhuǎn)基金不夠，怎么操作？后來由于太著急。結(jié)賬的時候是否使用待轉(zhuǎn)基金抵扣我選擇了否，之后該如何操作？有什么影響嗎？
可直接在稅務(wù)部門社保費客戶端繳費，核定下個月繳費時再抵扣待轉(zhuǎn)基金。
也可以撤銷業(yè)務(wù)，重新核定后再繳費。（撤銷業(yè)務(wù)過程較長，請根據(jù)本單位情況選擇是直接繳費還是撤銷。）
11. 請問核定時發(fā)現(xiàn)人數(shù)多了一個人，該怎樣操作呢？因為看不到多的是哪個人，請問人員明細(xì)怎樣才能看到呢？必須要點核定才能下載人員明細(xì)嗎？
在網(wǎng)上服務(wù)平臺上“月度自主繳費”完成“核定”后，即可下載人員明細(xì)進行核對。
注：①下載明細(xì)后，自行通過“單位繳費核定作廢”中將自主核定的結(jié)果撤銷。
②人員明細(xì)核對準(zhǔn)確后，重新辦理“月度自主繳費”業(yè)務(wù)。
③未核對準(zhǔn)確之前，請勿點擊“確認(rèn)繳費”，確認(rèn)后的業(yè)務(wù)參保單位不能自行撤銷。
12.5月已繳費，顯示已結(jié)算，其他存在利息的月份均已用待轉(zhuǎn)基金抵扣完畢了，但顯示未結(jié)算，還能撤銷嗎？
未結(jié)算的業(yè)務(wù)可以撤銷，請盡快辦理。
13.請問2020年4月份結(jié)賬大廳工作人員說差點錢結(jié)不成，想著核定5月份的時候一塊補上，可是5月份核定出來的數(shù)正好是5月份應(yīng)交的而且數(shù)字無法改動，請問有什么辦法補上呢？社保讓去稅務(wù)大廳交，去了也是沒辦法交。這怎么辦呢？
撤銷4月份的結(jié)賬業(yè)務(wù)，重新核定時使用選擇待轉(zhuǎn)基金沖抵，系統(tǒng)會算出要補的差額，就可以在稅務(wù)部門社保費管理客戶端繳費了。
14.請問4月份在大廳登記了1-4月的結(jié)賬信息，5月份的做了自主繳費由代轉(zhuǎn)基金劃轉(zhuǎn)，但是單位繳費信息里顯示1-5月都屬于未結(jié)算狀態(tài)，養(yǎng)老客戶端里沒有也沒有信息
4月份在服務(wù)大廳登記了信息，但未進行基金結(jié)算業(yè)務(wù)，所以1至4月份顯示未結(jié)算；
5月份調(diào)整繳費方式后，在網(wǎng)上進行自主繳費時，使用之前月份的待轉(zhuǎn)基金完成核算，5月實際應(yīng)收為0，無需在稅務(wù)部門社保費客戶端繳費，所以5月份顯示未結(jié)算。
處理辦法：撤銷1-5月業(yè)務(wù)，重新逐月進行自主月度繳費，核費的次日可在稅務(wù)部門社保費客戶端繳費。注意：一定要在5月31日前完成。
15.自主繳費核定時系統(tǒng)提示該時段已完成繳費或者無繳費人員，怎么查找原因？
這應(yīng)是您已經(jīng)辦理了核費業(yè)務(wù)。
可在網(wǎng)上服務(wù)平臺“繳費信息查詢”---“單位繳費信息查詢”中查看該月數(shù)據(jù)和辦理的時間。
16.如果5月自己核了之后又新入職員工怎么辦？
在網(wǎng)上服務(wù)平臺“繳費信息查詢”---“單位繳費信息查詢”中查看5月的“結(jié)算標(biāo)識”。
若顯示“未結(jié)算”，可撤銷后增加新入職人員重新核算。
若顯示“已結(jié)算”，請在“在職人員管理”---“人員補費申請”中辦理補繳。
